İade ve Değişim Koşulları

1. Kişiye Özel Üretim ve Yasal Cayma Hakkı İstisnası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-b uyarınca; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde" tüketici cayma hakkını kullanamaz. Sitemizdeki tüm ürünler sipariş anında size özel üretildiği için keyfi iade veya değişim yapılamamaktadır.

2. %100 Kusursuz İmalat ve Ücretsiz Değişim Garantisi

Ücretsiz Yeniden Üretim Kapsamındaki Durumlar:

• ✓Tekstil & Kumaş Hataları: Üründe defo, yırtık, dikiş hatası veya delik bulunması.
• ✓Baskı Hataları: Tasarımın yanlış basılması, baskıda kayma/dökülme veya belirgin baskı kusurları.
• ✓Hatalı Ürün / Beden Gönderimi: Sipariş ettiğiniz renk, beden veya modelden farklı bir ürün ulaştırılması.
• ✓Kargo Hasarı: Teslimat anında kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmuş kırık/hasarlı paketler.

3. Hangi Durumlarda İade / Değişim Kabul Edilmez?

• ✕Hatalı Beden Seçimi: Ürün sayfalarında yer alan ölçü/beden tablosu incelenmeden yapılan yanlış beden seçimleri.
• ✕Fikir Değişikliği: Ürün teslim alındıktan sonra tasarımdan, renkten veya üründen vazgeçilmesi.
• ✕Yıkama & Kullanım Hataları: Ürün etiketinde belirtilen yıkama talimatlarına (30°C ters yıkama, tersten ütüleme) uyulmaması sonucu oluşan bozulmalar.

4. İade / Değişim Talebi Nasıl Oluşturulur?

Ürününüzde üretim veya kargo kaynaklı bir kusur tespit ettiğinizde:

1. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 (yedi) iş günü içerisinde kusurlu bölgenin net fotoğrafını çekiniz.
2. Sipariş numaranız ve talebinizle birlikte fotoğrafları destek@alveode.com e-posta adresimize iletiniz.
3. Kalite inceleme ekibimiz başvurunuzu 24 saat içinde değerlendirerek haklı taleplerde ücretsiz yeni imalat sürecini başlatacaktır.